2025年10月17日，J.D. Power发布2025中国汽车品牌口碑指数NPS研究排名，蔚来获新能源车豪华品牌第一名。这是J.D. Power首次在中国发布这一研究排名。与传统的NPS研究不同，本次J.D. Power发布的研究模型不再依赖单一维度，而是从产品力NPS 、销售力NPS 与服务力NPS三大维度进行综合解构与测量，超越了简单的口碑排名，全景式展示企业的用户体验竞争力。
作为全球领先的消费者洞察与市场研究机构，J.D. Power长期致力于车企新车质量、汽车销售和售后服务满意度以及汽车智能化体验等综合能力调研，是车企市场竞争力的重要参考。蔚来连续7年在J.D. Power调研榜单中斩获多次第一，除销售服务、售后服务满意度获得第一外，包括ES8、ET5/ET5T等车型此前也曾在调研中获豪华纯电动车市场质量第一和中型纯电动轿车市场质量第一。